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SoftExpert Chatbot es un recurso que permite crear asistentes virtuales capaces de interactuar con los usuarios, responder dudas, ejecutar acciones y automatizar tareas directamente en el sistema. Con una modelación sencilla y sin necesidad de programación, es posible configurar flujos de conversación personalizados, integrar el chatbot a workflows, formularios y datos del sistema, además de realizar llamadas a API externas.

La solución ofrece dos tipos principales de chatbot:

• Chatbot de Contenido: responsable de la creación del flujo conversacional.
• Chatbot Roteador: que agrupa y pone a disposición los chatbots de contenido en el área de trabajo del sistema.

El uso de SoftExpert Chatbot proporciona interacciones más ágiles, estandarizadas y eficientes, contribuyendo a la reducción de llamados y a la mejora de la experiencia del usuario.

¿Desea saber más? Vea el siguiente video para obtener una visión general del componente:

¿Cuáles son sus características?

Al acceder al componente, el siguiente menú está disponible:

¿Vamos a empezar?

Siguiendo las etapas del flujo siguiente, podrá configurar y operar SoftExpert Chatbot con éxito: